培训主题     电力增值及延伸服务（2007年）

专业研究     美国供电企业客户服务策略分析、美国电力公司差异化服务、电力企业大客户服

             务策略、电力公司客户满意度调查、美国电力企业的“公共关系管理” 、电力企

             业品牌建设

培训地点     美国德州大   考察    美国圣安东尼奥电力公司、加洲太平洋电力公司、南加洲、

              学商学院    企业    爱迪生电力公司、洛杉矶水电局、纽约康迪生电力公司等

培训时间     五周         单位    北京

授课专家     德州大学商学院市场营销、客户服务方向著名学者教授、德州电力可靠性委员会、

              德州能源公共事业委员会、LCRA 电力公司、TXU 德州电力公司、奥斯丁电力

              公司等营销专家