营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。真正意义上的营销，即市场营销（Marketing）。在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。其另一职能便是指导企业决策。
课程大纲：
第一模块：电力市场与电力市场营销
1、 电力市场的定义、要素、分类、特征与热点问题
2、 电力市场营销的定义、特点和现状
第二模块：电力市场营销理论
3、 电力市场营销策略
4、 制定营销策略的步骤
5、 应注意的问题
6、 电力市场营销的4P组合手段
模块三、电力促销策略
1、 电力促销的概念目标和意义；
2、 现代电力市场营销环境下的电力促销策略
3、 搞好生产，做好电力促销的保障工作
模块四、供电企业差异化竞争的途径
1、 产品差异化；
2、 服务差异化；
3、 人事差异化；
4、 形象差异化
模块五、电力需求侧管理（DSM）
1、 电力需求侧管理概念
2、 电力需求侧管理与传统的用电负荷管理的差异
3、 电力需求侧管理的主要目的和作用
4、 削峰填谷的实施
模块六、供电企业预防拖欠电费的对策
1、 用户拖欠电费的主要原因和手段；
2、 绿色营销、整合营销
3、 关系营销、网络营销；
模块七：电力企业的大客户营销战略的理论与思考
1、 大客户的识别和定位；
2、 大客户营销战略目标；
3、 大客户营销策略计划应包含的内容
模块八：电力营销基本业务与技能
1、 电力营销基本业务分类；
2、 电力营销优质服务的专业技能；
3、 电力企业优质服务管理措施。
模块九、改善心智模式——做快乐高效的电力营销领导
1、 阳光心态的力量和意义。
2、 转换心智模式，塑造积极心态。
3、 做一个快乐高效的新时代营销服务领导。
模块十、总结讨论：
“我将在2011年如何做好电力营销工作”
